Algemene Voorwaarden – Wibi Massage

Dit zijn de algemene voorwaarden van Wibi Massage (hierna: “Wibi Massage”, “wij”, “ons” of “onze”).

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Wibi Massage en de ontvanger van de behandeling (hierna: “de cliënt” of “u”).

Door het maken van een afspraak (online, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp) verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Identiteit van de onderneming

• Bedrijfsnaam: Wibi Massage
• Adres: D.C. Meesstraat 6, 3201 RA in Spijkenisse
• KVK-nummer: 65100964
• E-mailadres: wibimassage@gmail.com
• Telefoonnummer: 06-47792660

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die door Wibi Massage worden aangeboden, zowel in de salon als op locatie bij bedrijven.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk tussen beide partijen zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst (afspraken)

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt bij Wibi Massage en deze door ons is bevestigd (mondeling, schriftelijk, via e-mail of geautomatiseerd boekingssysteem).

2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste contactgegevens, zodat de afspraakbevestiging en herinneringen correct kunnen worden ontvangen.

4. Annulering en het wijzigen van afspraken (No-show beleid)

Wij reserveren speciaal tijd voor uw behandeling. Mocht u de afspraak niet kunnen nakomen, dan hanteren wij de volgende regels:

1. Afspraak verplaatsen: afspraken kunnen tot 1 uur voor aanvang kosteloos verzet worden.

2. Kosteloos annuleren: Dit kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de geplande behandeling. Dit dient telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te gebeuren.

3. Te late annulering (binnen 24 uur): Indien een afspraak binnen 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd of verzet, is Wibi Massage gerechtigd om 100% van het behandelingstarief in rekening te brengen.

4. No-show (niet verschijnen zonder afmelding): Indien u zonder afmelding niet verschijnt op de afspraak, zijn wij genoodzaakt om 100% van het behandelingstarief in rekening te brengen.

5. Te laat komen: Indien u te laat arriveert op de afspraak, wordt de behandelingstijd verkort om de volgende cliënt niet te laten wachten. Het volledige tarief van de behandeling blijft in dit geval verschuldigd.

6. Overmacht: Indien Wibi Massage door overmacht (bijvoorbeeld ziekte of calamiteiten) de afspraak niet kan nakomen, vervalt de afspraak. Wij zullen de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en de afspraak kosteloos verzetten. De cliënt heeft in dit geval geen recht op een schadevergoeding.

5. Tarieven en Betaling

1. Alle vermelde tarieven op de website en in de praktijk zijn inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld (zoals bij zakelijke offertes voor bedrijfsmassages).

2. Tariefwijzigingen worden uiterlijk 1 maand van tevoren via de website kenbaar gemaakt. Reeds gemaakte afspraken worden altijd tegen het oude tarief uitgevoerd.

3. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te geschieden via, tenzij er vooraf online is afgerekend via het boekingssysteem.

4. Facturen voor zakelijke opdrachten (zoals massages op locatie) dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Gezondheid, Intake en Eigen Verantwoordelijkheid

1. Voorafgaand aan de eerste massage vindt er een korte (online of mondelinge) intake plaats. De cliënt is verplicht om alle relevante medische gegevens, fysieke klachten, medische indicaties, medicijngebruik, allergieën en een eventuele zwangerschap voorafgaand aan de massage aan de masseur te melden.

2. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie over de gezondheidstoestand is volledig voor risico van de cliënt.

3. Bij twijfel over een bestaande medische klacht of contra-indicatie (redenen waarom iemand niet gemasseerd mag worden), heeft Wibi Massage het recht de behandeling te weigeren totdat de cliënt schriftelijke goedkeuring heeft van een behandelend arts.

4. De massages die worden aangeboden door Wibi Massage zijn bedoeld voor ontspanning, welzijn en preventie van klachten. Ze zijn nadrukkelijk geen vervanging voor medische behandelingen of fysiotherapie.

7. Huisregels, Hygiëne en Ethiek

1. Hygiëne staat hoog in het vaandel bij Wibi Massage. Er wordt van de cliënt verwacht dat deze zorg draagt voor een goede persoonlijke hygiëne voorafgaand aan de behandeling.

2. Wibi Massage is een professionele, respectvolle praktijk. Elke vorm van verbale of non-verbale intimidatie, agressie, of ongewenste seksuele toespelingen/gedragingen leidt tot het direct beëindigen van de behandeling. De cliënt wordt de toegang tot de praktijk permanent ontzegd en de volledige behandeling dient alsnog te worden betaald.

3. Roken en het consumeren van alcohol of drugs is in de salon niet toegestaan. Cliënten die hoorbaar of zichtbaar onder invloed zijn, worden niet behandeld (terwijl het bestaande tarief wel verschuldigd blijft).

8. Aansprakelijkheid

1. Wibi Massage is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de masseur is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of andere medische gegevens.

2. Wibi Massage is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vermissing van persoonlijke eigendommen, kleding of geld van de cliënt in of rondom de praktijk.

9. Cadeaubonnen en Strippenkaarten

1. Cadeaubonnen van Wibi Massage zijn tot 2 jaar na uitgifte geldig, tenzij er expliciet een andere datum op de bon staat vermeld. Na de vervaldatum vervalt de waarde van de bon.

2. Cadeaubonnen, strippenkaarten of vooruitbetaalde behandelingen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden geretourneerd.

10. Klachten en Toepasselijk recht

1. Heeft u een klacht over een behandeling of dienst? Meld dit dan zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, schriftelijk of per e-mail via wibimassage@gmail.com. Wij zullen binnen 14 dagen reageren om samen tot een passende oplossing te komen.

2. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Wibi Massage partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

3. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wibi Massage is gevestigd.